Instrucțiuni privind returnarea produselor pentru Otto

Iată cum funcționează returnarea gratuită.

Cele mai importante întrebări

Returul trebuie trimis direct vânzătorului. Nu trimite returul la OTTO, altfel pot apărea întârzieri considerabile în rambursarea sumei!

Dacă dorești să returnezi produse către mai mulți vânzători, trebuie să folosești mai multe colete. Retururile către diferiți vânzători nu pot fi trimise împreună într-un singur colet!

Marfa trebuie returnată vânzătorului în termen de 30 de zile de la primire, în întregime, în ambalajul original, în stare nefolosită și nedeteriorată.

Înregistrarea returului prin secțiunea „Contul meu” de pe otto.de

1. Autentificați-vă pe www.otto.de/meinkonto și faceți clic pe Comenzile mele.

2. Faceți clic pe Retur lângă articol.

3. Selectați Motivul returului și faceți clic pe „Înregistrați returul”.

4. Faceți clic pe Afișați eticheta de retur pentru a accesa eticheta de retur (vă rugăm să utilizați exclusiv această etichetă).

Adresa noastră pentru retururi

H.T. Trade Service GmbH & Co. KG
Eversburger Str. 32
49090 Osnabrück
Germania

Aveți întrebări privind retururile?

Serviciul de asistență pentru clienți OTTO este disponibil non-stop.

Telefon: 040 - 3603 3603

E-mail: marktplatz@otto.de