Politica de rambursare

Dreptul de retragere pentru consumatori

(Consumator este orice persoană fizică ce încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite, în mod preponderent, activității sale comerciale sau profesionale independente.)

Informații privind dreptul de retragere

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv.

Termenul de retragere este de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul:

  • a intrat în posesia bunurilor, în cazul în care ați comandat unul sau mai multe bunuri printr-o comandă unică, iar acestea au fost livrate împreună;
  • a intrat în posesia ultimului bun, în cazul în care ați comandat mai multe bunuri printr-o singură comandă, iar acestea sunt livrate separat;
  • a intrat în posesia ultimei livrări parțiale sau ultimei piese, în cazul în care ați comandat un bun livrat în mai multe livrări parțiale sau piese.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (H.T. Trade Service GmbH & Co. KG, Eversburger Str. 32, 49090 Osnabrück, Telefon: 0541-977657-01, adresă de e-mail: widerruf@premiumxl.de) printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. În acest scop, puteți utiliza formularul model de retragere anexat, a cărui utilizare nu este însă obligatorie.

Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să transmiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Efectele retragerii

În cazul în care vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unei alte modalități de livrare decât cea standard, mai ieftină, oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Pentru această rambursare, vom folosi aceleași modalități de plată ca și cele folosite de dumneavoastră pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel în mod expres. În orice caz, nu veți suporta niciun fel de costuri ca urmare a acestei rambursări.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim bunurile care pot fi expediate prin colet sau până la data la care ne furnizați o dovadă a expedierii bunurilor, oricare dintre aceste date survine mai întâi.

Bunurile care nu pot fi expediate prin colet vor fi ridicate de la dumneavoastră.

Sunteți obligat(ă) să ne returnați sau să ne predați bunurile care pot fi expediate prin colet, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați informat despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Termenul este respectat dacă expediați bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costurile returnării bunurilor sunt suportate de noi.

Sunteți responsabil(ă) doar pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

Motive de excludere, respectiv de încetare a dreptului

Dreptul de retragere încetează anticipat în cazul contractelor

  • de livrare a unor bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare;
  • de livrare a unor bunuri care, după livrare, au fost amestecate în mod inseparabil cu alte bunuri, din cauza naturii acestora.

Drept de retur voluntar în termen de până la 90 de zile de la primirea produselor

Pe lângă dreptul dumneavoastră legal de retragere, vă oferim posibilitatea de a returna articolele comandate în termen de 90 de zile de la primire. Pentru majoritatea comenzilor, returul este gratuit în această perioadă, dar pot exista excepții.

Chiar și după expirarea termenului legal de retragere de 14 zile, contractul poate fi reziliat în termen de 90 de zile de la primirea produselor, cu condiția ca produsul să fie complet, nefolosit și neavariat. Acesta trebuie returnat fie în ambalajul original, fie într-un ambalaj de înlocuire adecvat, care să asigure un transport sigur. Sunt excluse de la retur articolele confecționate conform specificațiilor clientului, adaptate nevoilor personale sau care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății.

Înainte de a returna produsul, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail la info@premiumxl.de și să aveți pregătit numărul comenzii, pentru a accelera procesul.

Important: Înainte de returnare este necesar un număr de retur obținut de la serviciul pentru clienți. Retururile fără acest număr nu pot fi acceptate.

Această garanție voluntară de retur nu afectează drepturile legale, inclusiv dreptul legal de retragere și drepturile legale de garanție, care rămân pe deplin valabile.


Formular model de retragere

(Dacă doriți să vă retrageți din contract, vă rugăm să completați acest formular și să îl trimiteți înapoi.)

Către H.T. Trade Service GmbH & Co. KG, Eversburger Str. 32, 49090 Osnabrück, adresă de e-mail: widerruf@premiumxl.de:

Prin prezenta, eu/noi (*) mă/ne retrag/retragem din contractul încheiat de mine/noi (*) privind achiziționarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următorului serviciu (*)

Comandat la data de (*)/ primit la data de (*)

Numele consumatorului/consumatorilor
Adresa consumatorului/consumatorilor
Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul comunicării pe suport de hârtie)
Data

(*) Se șterge mențiunea inutilă.