De ce sunt atât de importante recenziile pentru premiumXL

Feedback-ul vostru are o mare valoare pentru noi. Fiecare recenzie ne arată ce funcționează bine – și unde ne putem îmbunătăți. Pentru ca recenziile să fie transparente și ușor de verificat, colaborăm cu Trustpilot. Pe această pagină îți explicăm cum se formează recenziile la premiumXL și cum le poți interpreta corect.

Ce tipuri de recenzii există?

Distingem două tipuri:

Recenzii privind serviciile
Aici ne spui cât de mulțumit ești, în ansamblu, de premiumXL. A funcționat totul fără probleme? Serviciul nostru ți-a îndeplinit așteptările?

Recenzii privind produsele
Aici este vorba despre experiența ta personală cu unul dintre produsele noastre. În centrul atenției se află produsul concret – calitatea, utilizarea, finisajul și impresia ta în viața de zi cu zi.

Cum se pot lăsa recenzii?

Recenzii privind serviciile

Poți lăsa feedback privind serviciile în două moduri:

1. După o comandă
   După fiecare achiziție, primești un e-mail cu un link către Trustpilot. Prin intermediul acestuia, poți împărtăși experiența ta cu premiumXL. Recenziile bazate pe o comandă reală sunt marcate pe Trustpilot ca „Verificate”.
2. Direct pe Trustpilot
   Poți evalua premiumXL și direct pe site-ul Trustpilot – independent de o comandă. Aceste recenzii nu poartă mențiunea „Verificat”, deoarece nu se bazează pe o achiziție.

Recenzii despre produse

Recenziile despre produse se bazează întotdeauna pe achiziții reale. După ce plasezi comanda, îți trimitem un link către Trustpilot, prin intermediul căruia poți evalua exact acel produs. Fără o tranzacție anterioară, nu este posibilă evaluarea unui produs.

Vindem produsele noastre și prin intermediul altor platforme online. Evaluările produselor lăsate acolo le importăm periodic pe Trustpilot. Aceste înregistrări sunt marcate clar acolo ca „Evaluări colectate prin premiumXL”.

Ce recenzii afișăm pe site-ul nostru?

Pe site-ul nostru vei găsi întotdeauna cele mai recente recenzii – fără filtrare, fără selectare și, bineînțeles, fără recenzii plătite. Transparența este deosebit de importantă pentru noi în acest sens.

Cum se calculează TrustScore?

Trustpilot calculează, pe baza tuturor recenziilor primite, o valoare totală, așa-numitul TrustScore. Toate detaliile privind calculul acestuia le poți găsi direct pe Trustpilot:

• Explicații privind TrustScore și sistemul de evaluare cu stele:
  https://support.trustpilot.com/hc/de/articles/-Erl%C3%A4uterung-zum-TrustScore-und-zur-Sternebewertung
• Politica generală de evaluare a Trustpilot:
  https://www.trustpilot.com/trust/how-reviews-work