Recenzia ta ne ajută să devenim mai buni

De ce sunt recenziile atât de importante pentru premiumXL

Feedbackul tău este foarte valoros pentru noi. Fiecare opinie ne arată ce funcționează bine și unde ne putem îmbunătăți. Pentru ca recenziile să fie colectate în mod transparent și să poată fi verificate cu încredere, colaborăm cu Trustpilot. Pe această pagină explicăm cum sunt generate recenziile premiumXL și cum le poți interpreta corect.

 

Ce tipuri de recenzii există?

Facem distincția între două tipuri:

Recenzii despre servicii
Aici ne poți spune cât de mulțumit ești, în general, de premiumXL. A decurs totul fără probleme? Serviciile noastre s-au ridicat la nivelul așteptărilor tale?

Recenzii despre produse
Acestea se referă la experiența ta personală cu unul dintre produsele noastre. Accentul este pus pe produsul concret – calitatea, utilizarea, finisajele și impresia ta în viața de zi cu zi.

 

Cum pot fi trimise recenziile?

Recenzii despre servicii

Poți trimite feedback despre serviciile noastre în două moduri:

  1. După o comandă
    După fiecare achiziție primești un e-mail cu un link către Trustpilot. Prin intermediul acestuia îți poți împărtăși experiența cu premiumXL. Recenziile bazate pe o comandă reală sunt marcate pe Trustpilot drept „Verificate“.
  2. Direct pe Trustpilot
    Poți evalua premiumXL și direct pe site-ul Trustpilot, indiferent dacă ai plasat sau nu o comandă. Aceste recenzii nu sunt marcate drept „Verificate“, deoarece nu au la bază o achiziție.

 

Recenzii despre produse

Recenziile despre produse se bazează întotdeauna pe achiziții reale. După comandă îți trimitem un link către Trustpilot, prin care poți evalua exact produsul respectiv. Fără o tranzacție anterioară, nu este posibilă trimiterea unei recenzii despre produs.

Vindem produsele noastre și prin intermediul altor platforme online. Importăm periodic în Trustpilot recenziile despre produse publicate acolo. Aceste înregistrări sunt marcate clar cu mențiunea „Recenziile au fost colectate prin premiumXL“.

 

Ce recenzii afișăm pe site-ul nostru?

Pe site-ul nostru găsești întotdeauna cele mai recente recenzii – fără filtrare, fără eliminarea anumitor opinii și, bineînțeles, fără recenzii plătite. Transparența este deosebit de importantă pentru noi.

 

Cum se calculează TrustScore?

Trustpilot calculează o valoare totală pe baza tuturor recenziilor primite, numită TrustScore. Toate detaliile despre modul de calcul sunt disponibile direct la Trustpilot:

 

  • Explicații despre TrustScore și evaluarea cu stele:
    https://support.trustpilot.com/hc/de/articles/-Erl%C3%A4uterung-zum-TrustScore-und-zur-Sternebewertung
  • Politica generală de recenzii a Trustpilot:
    https://www.trustpilot.com/trust/how-reviews-work